| 高鐵服務有哪些？ |
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 與人有關的工作，不論是具備了多完善的硬體設備與專業技能，仍舊要以服務層面作為基礎考量，那麼如果具備了絕佳的外在優勢加上良好的服務品質，就是成功的了，搭乘高鐵後，在服務人員熱忱親切的笑容中，便能深切感受到臺灣高鐵特別注重的旅運服務，正以等同飛航空服的高規格標準，要求台灣高鐵營運機構的所有從業人員一同遵循並超越。 |
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 以「實踐台灣新生活」為願景的台灣高鐵公司，在企業使命與自我定位上，期望本身不僅是「交通運輸業」更是一種「生活服務業」，我們可以在車站、列車內，看到身著「柿子紅」色系針織衫的高鐵職員親切的回答並協助旅客各項諮詢，從旅客服務台的站務員口中得知當地的旅遊資訊及車站有提供的各項旅遊服務，而服勤員從協助旅客上下車、車內販售服務、車廂清潔的維護……，乃至列車行進中與乘客的互動，都能顯見高鐵對於服務品質的重視。 |
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 除了代表熱誠的橘衣裝束，列車中還可見到著深色套裝的列車長沉穩的負責指揮全車的大小事宜。國內知名服裝設計師陳季敏以「態度、熱情、美感」為設計主軸，結合了代表未來和樂觀精神的橘色，與兩種不同層次的灰色，強化台灣高鐵兼具進步科技與人性觀點的質感和深度，不論是服裝，亦或人、事、物之間的互動，台灣高鐵皆予人明亮簡潔的俐落感，同時也為台灣的營運服務樹立典範。 |
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